Privaatsuspoliitika
Privaatsuspoliitika
Veebipoode trisa.ee, trisa.lv ja trisa.lt (edaspidi „veebipood“) haldab PISAK OÜ (registrikood 14947364).
Isikuandmete töötlemine
Veebipoe kasutamisel annab klient Müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.
Müüjale esitatud isikuandmed lisatakse kliendiregistrisse ning neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja toodete pakkumiseks kliendile.
Müüja säilitab kliendi kontaktandmeid ja ostuajalugu, mis on esitatud tellimuse vormistamisel. Neid andmeid käsitletakse konfidentsiaalsena ja töödeldakse kooskõlas kehtivate andmekaitsenormidega. Tellimuse kohaletoimetamiseks vajalikud andmed edastatakse valitud tarneteenuse pakkujale.
Makse sooritatakse väljaspool veebipoe keskkonda vastava panga või makseteenuse pakkuja turvalises maksekeskkonnas. Veebipoel puudub juurdepääs kliendi pangakonto- või kaardiandmetele.
Müüja võib kliendi isikuandmeid kasutada eripakkumiste ja kampaaniate info saatmiseks e-posti teel üksnes juhul, kui klient on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku.
Andmete edastamine kliendi, pankade ja makseteenuste pakkujate vahel on krüpteeritud, mis tagab isiku- ja makseandmete turvalisuse.
Veebipood kasutab kliendi isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress ja makseandmed) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Isikuandmeid jagatakse tarnijatega üksnes tellimuse kohaletoimetamise eesmärgil (näiteks Omniva, Itella Smartpost, DPD, UniSend).
PISAK OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Maksetega seotud isikuandmed, mis on vajalikud tehingute töötlemiseks, edastatakse volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi kliendi e-posti aadressile ainult juhul, kui klient on veebilehel oma e-posti aadressi sisestanud ja kinnitanud soovi saada turunduslikke teadeteid.
Klient võib uudiskirjast igal ajal loobuda, teavitades meid e-posti aadressil info@pisak.ee või kasutades igas turundusmeilis olevat loobumislinki.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, on kliendil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades kliendituge e-posti aadressil info@pisak.ee.
Andmete säilitamine
Kui veebipoe kliendikonto suletakse, kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui teatud andmeid tuleb säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Kui ost on tehtud ilma kliendikontot loomata, säilitatakse tellimuse andmeid kolm aastat.
Makse- või tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise eesmärgil vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Isikuandmete kustutamine
Isikuandmete kustutamise taotlemiseks peab klient pöörduma klienditoe poole e-posti teel.
Päringule vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning vastuses esitatakse ka teave andmete kustutamise tähtaja kohta.
Andmete ülekantavus
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlustele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul. Klienditugi kontrollib esmalt taotluse esitaja isikusamasust ning seejärel teavitab klienti, milliseid andmeid on võimalik üle kanda.
Otseturundus
Kliendi e-posti aadressi kasutatakse otseturundussõnumite (uudiskirjade) saatmiseks ainult juhul, kui klient on andnud selleks selge nõusoleku.
Kui klient ei soovi enam turunduslikke e-kirju saada, võib ta nendest loobuda, kasutades e-kirja jaluses olevat linki või võttes ühendust klienditoega.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu (info@pisak.ee).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).